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Preguntas Frecuentes sobre My Health Pays

Todos los miembros de MHS reciben una tarjeta de recompensas. Si el miembro es un niño, la tarjeta se emitirá a su nombre y se enviará a su dirección. 

Recibirá una tarjeta por correo postal en un plazo de tres semanas tras convertirse en nuevo miembro de MHS. 

En tal caso, llame a Servicios al Miembro de MHS al 1-877-647-4848.

Sí, debe activar su tarjeta en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción. Para activar la tarjeta, llame al 1-888-514-6841. Deberá proporcionar el número de tarjeta de 16 dígitos, los 4 dígitos de su año de nacimiento y, a continuación, elegir un PIN de 4 dígitos. Asegúrese de recordar el PIN que elija. 

Para restablecer su PIN, llame al 1-888-514-6841.

No. La nueva tarjeta tiene el logotipo de Visa, pero NO es una tarjeta de crédito. 

  • La tarjeta no afectará su puntuación crediticia y MHS no le ha inscrito en ningún programa de tarjetas de crédito.
  • La tarjeta no se puede utilizar para obtener reembolsos en efectivo, ni para comprar alcohol, tabaco o armas de fuego. 
  • La tarjeta solo se puede utilizar para gastos elegibles. 

Hay tres formas de consultar su saldo:

 

Simplemente pase su tarjeta durante el proceso de pago en un establecimiento participante o utilice la tarjeta en línea.

  • Siempre que tenga la opción, elija utilizar la tarjeta como tarjeta de débito. Necesitará el PIN que eligió al activar la tarjeta.
  • No puede utilizar su tarjeta como tarjeta de crédito, para obtener reembolsos en efectivo ni en cajeros automáticos.

Puede comprar cualquier artículo en cualquier tienda Walmart, con la excepción de alcohol, tabaco, armas o municiones. Además, puede utilizar sus recompensas para ayudar a pagar servicios públicos del hogar, telecomunicaciones, transporte, servicios de cuidado de niños, educación y alquiler. 

Los miembros de HIP también pueden utilizar las recompensas para pagar su contribución mensual a la cuenta POWER (PAC). Puede pagar en línea a través de su cuenta en el portal seguro o llamar a Servicios al Miembro para pagar con recompensas por teléfono. 

Todas las recompensas caducan un año después de la fecha en que se añadieron a su tarjeta. Si no gana ninguna recompensa ni utiliza su tarjeta durante un año, la tarjeta quedará inactiva. Puede utilizar sus recompensas de My Health Pays hasta 90 días después de que finalice su cobertura. 

Las recompensas se pueden gastar de las siguientes maneras:

  • Servicios públicos del hogar, como gas, electricidad, agua, alcantarillado y cable. Los miembros deben pagar directamente al proveedor de servicios públicos.
  • Telecomunicaciones (teléfonos), incluidas las facturas de teléfonos móviles o fijos, o la compra de un teléfono móvil. Las recompensas no se pueden utilizar para comprar minutos de teléfono prepago.
  • Transporte como servicios de transporte compartido, taxis o transporte público. Los pasajes de autobús o tren deben adquirirse directamente al proveedor del servicio de transporte.
  • Gastos de educación en escuelas primarias o secundarias, universidades, escuelas de formación profesional y más.
  • Gastos de cuidado de niños en centros de cuidado de niños. La mayoría de los servicios de cuidado de niños a domicilio no están preparados para realizar la transacción con la clasificación comercial correcta, pero se anima a los miembros a que lo intenten.
  • Vivienda y alquiler a través de una empresa inmobiliaria. Las recompensas no se pueden utilizar para efectuar el pago de una hipoteca.

Sí, Walmart es la única tienda que participa en el programa My Health Pays. En este momento, no puede utilizar las recompensas en walmart.com, sino que debe acudir a una tienda. 

Sí, puede utilizar sus recompensas en la línea de autopago/U-scan. 

Podrá comprar cualquier artículo en Walmart, a excepción de los siguientes: 

  • Alcohol 
  • Tabaco 
  • Armas de fuego y munición 

Sí. Puede usar las recompensas en Walmart para los copagos de farmacia. 
 

La tarjeta de recompensas no funcionará en los negocios ubicados al frente de la tienda dentro de Walmart, como salones de uñas, Starbucks, McDonald’s, etc. 

No, las recompensas no pueden usarse para comprar combustible. 

Sí, puede usar sus recompensas para pagar su contribución mensual. Puede llamar a Servicios al Miembro de MHS o ingresar a su cuenta en el portal seguro para miembros y hacer clic en “Pay Contribution” (Pagar contribución). 

Sí. Podrá comprar artículos que estén cubiertos y que no lo estén durante la misma transacción utilizando dos formas de pago diferentes. 

Puede realizar un pago parcial en Walmart eligiendo la opción de débito. Esto le permitirá usar el saldo de la tarjeta de recompensas junto con otra forma de pago. 

El saldo restante permanecerá en su tarjeta. Puede usarlo para compras futuras. 

Depende del tipo de recompensa. Algunas, como la recompensa por visitas anuales, se basan en las reclamaciones enviadas por su proveedor. Estas pueden tardar hasta tres meses en aparecer en su tarjeta. Otras recompensas se agregarán más rápido. 

Puede recibir una recompensa por controles anuales y exámenes de salud para niños o adultos una vez por año calendario. Por ejemplo, si recibe una recompensa por un control anual en 2018, no podrá recibirla nuevamente hasta su control en 2019. Para ver la lista completa de formas de ganar recompensas, haga clic aquí.  

Llame a Servicios al Miembro de MHS al 1-877-647-4848 si tiene preguntas sobre las recompensas. Si necesita verificar su saldo, llame al 1-866-809-1091 o, si no recuerda su PIN, llame al 1-888-514-6841.

Last Updated: 08/07/2025