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Mejoramiento del acceso de los pacientes

Conecte su atención

Nuevas opciones para manejar sus registros médicos digitales

Imagínese:

  • Usted va a un nuevo proveedor de atención de la salud porque no se siente bien y ese proveedor puede ver sin demora su historial de la salud de los últimos cinco años.
  • El proveedor usa esa información para diagnosticarle y rápidamente encuentra al especialista correcto con sólo consultar un directorio de proveedores actualizado.
  • Usted tiene una pregunta sobre una reclamación, de manera que usted usa su computadora para ver si ya se la pagaron, denegaron o si todavía está siendo procesada.

A partir de 2021, una norma federal nueva hará que sea más fácil para los afiliados* de MHS hacer todo esto y más.

La norma de Interoperabilidad y Acceso de Pacientes (Interoperability and Patient Access) (CMS-9115-F) sitúa a los pacientes en primer lugar al brindarles el control y acceso fácil a su información de salud cuando más la necesitan. Poder acceder a su información de salud le permite manejar mejor su salud y saber cuáles recursos de atención de la salud tiene a su disposición.

LA NUEVA NORMA HACE QUE PUEDA ENCONTRAR INFORMACIÓN** FÁCILMENTE SOBRE:

  • las reclamaciones (pagadas y denegadas)
  • las reclamaciones (pagadas y denegadas)      
  • sus citas con proveedores
  • los resultados de sus pruebas anteriores         
  • el estado de su salud
  • su costo de la atención                                     
  • porciones específicas de su información clínica
  • proveedores de atención de la salud                  
  • los datos del directorio de farmacias***

La demografía del paciente

  • nombre
  • apellido
  • nombre anterior
  • segundo nombre
  • sufijo
  • sexo al nacer
  • fecha de nacimiento
  • raza
  • etnicidad
  • idioma preferido

Alergias e intolerancias

  • sustancias (medicamentos)
  • sustancias (clase de fármacos)
  • reacciones

Datos demográficos nuevos

  • dirección actual
  • dirección anterior
  • número telefónico
  • tipo de número telefónico
  • dirección de correo electrónico

Notas clínicas

  • notas de consulta
  • notas de resúmenes de altas
  • notas físicas e historial
  • narrativa de los análisis por imágenes
  • narrativa de informes de laboratorio
  • narrativa de informes de patología
  • notas de intervenciones
  • notas de progreso

Signos vitales ****

  • estatura
  • peso corporal
  • percentil del índice de la masa corporal (Body Mass Index; BMI)
  • presión sanguínea
  • ritmo cardiaco
  • frecuencia respiratoria
  • temperatura corporal

Preocupaciones de salud

Inmunizaciones

Intervenciones

Medicamentos

Pruebas y resultados de laboratorio

Valoración y plan de tratamiento

Integrantes del equipo de atención

* Se aplica a Medicare Advantage, Medicaid y CHIP Managed Care, así como a los planes del intercambio establecidos por la Ley de Atención Asequible financiados con fondos federales.

** Los datos estarán disponibles para las fechas de servicio del 1ero de 2016 y posteriores.

*** Para los planes de Fármacos Recetados de Medicare Advantage (Medicare Advantage Prescription Drug; MAPD).

**** Los signos vitales mantenidos por el Plan de Salud estarán disponibles.

El que su información de la salud esté en un solo lugar les ayuda, a usted y a sus proveedores, a entender mejor su salud para que puedan tomar mejores decisiones en base a la información. Esto puede ayudar a mejorar sus resultados de salud y a menudo reduce los costos de la atención. En el futuro, esta información irá con usted a todo proveedor o plan de salud.

En MHS, su privacidad y la seguridad de su Información de Salud Protegida (Protected Health Information; PHI) es una de nuestras principales inquietudes. La nueva regla le permite realizar búsquedas de su información usando una aplicación móvil de un proveedor tercero. Este proveedor no tiene conexión alguna con MHS. Le brindaremos información sobre:

  • lo que debe considerar al seleccionar una aplicación
  • las formas en que el tercero puede usar sus datos
  • la importancia de entender las prácticas de seguridad y protección de la aplicación.

 También le proporcionaremos información sobre cuáles entidades federales puede contactar si considera que sus derechos de privacidad no se han protegido.

CARIN Alliance es un equipo integrado de afiliados, proveedores de atención, expertos de seguros y expertos de política de atención de la salud. El equipo no actúa en favor o en contra de ningún partido político, industria o comercio. El equipo trabaja para crear normas para la privacidad de las aplicaciones de salud. Puede obtener más información sobre sus estándares en el sitio de Internet de CARIN Alliance. El Código de Conducta de CARIN es un conjunto de prácticas óptimas que algunos creadores de aplicaciones móviles han acordado adoptar para proteger su información de salud. Requeriremos a todos los creadores de aplicaciones móviles que demuestren que se apegarán a las normas de privacidad que se detallan en el Código de Conducta de CARIN. Visite My Health Application (Mi aplicación de la salud) para ver una lista de las aplicaciones que se han comprometido a cumplir con el Código de Conducta de CARIN.

Encuentre una aplicación confiable. Visite My Health Application (Mi aplicación de la salud) para ver una lista de aplicaciones que cumplen con el Código de Conducta de CARIN. Al cumplir con esto, ellas sostienen estrictas normas de seguridad y privacidad.

Descargue la aplicación. Puede encontrar y cargar aplicaciones mediante Google Play Store (Android) y App Store (iOS). También hay aplicaciones basadas en Internet disponibles para computadoras.

Cree su cuenta. Siga las instrucciones de la aplicación que elija para inscribirse y enlace su información de la salud.

Use su información para administrar su atención de la salud. Ahora cuenta con la información que necesita para tomar las decisiones que más le convengan.

Consulte las Preguntas Frecuentes o llame a Servicios a los Afiliados al 1-877-647-4848 (TTY 1-800-743-3333).

Llame a MHS al 1-877-647-4848 (TTY 1-800-743-3333) o visite mhsindiana.com.

Para obtener más información sobre las Políticas de CMS y Tecnología para la Interoperabilidad y Reducción de la Carga (CMS Policies and Technology for Interoperability and Burden Reduction), visite el sitio de Internet de CMS.

Estará disponible toda la información de la salud con fecha de servicio del 1ero de enero de 2016 y posteriores que mantenga Health Plan.

Usted tendrá acceso a su información de salud, sin importar el proveedor o plan de salud que elija.

Sí, puede usar una aplicación para ver cuáles vacunas se ha aplicado desde el 1ero de enero de 2016.

No. La aplicación que use no estará afiliada con MHS. También puede visitar My Health Application (Mi aplicación de la salud) para ver una lista de aplicaciones que se han comprometido a cumplir con el Código de Conducta de CARIN. Comprometido a cumplir con el código significa que se apegan a estrictas guías de privacidad y seguridad. Siga las instrucciones que aparezcan en la aplicación para conectarla con su registro de salud.

Podría haber algunas aplicaciones que no se apeguen a todas las guías de privacidad. Le informaremos cuáles aplicaciones se apegan a los lineamientos de CARIN. Si ya seleccionó una aplicación antes de que hayamos recibido una respuesta del proveedor de la aplicación sobre sus políticas de privacidad, usted tendrá la oportunidad de seleccionar otra aplicación dentro de cierto plazo. Le recomendamos que solicite a la aplicación su Aviso de Prácticas de Privacidad. Si esa aplicación no se la proporciona, recomendamos que elija otra. También puede visitar My Health Application para ver una lista de aplicaciones confiables.

A partir del 1ero de julio de 2021, podrá acceder a su información de MHS mediante las aplicaciones.

No, no tiene que usar una aplicación para acceder a esta información. Puede comunicarse con su proveedor o plan de salud para obtener la información que necesita.

La aplicación recopilará sus datos de salud, incluidos, ente otros:

  • sus reclamaciones
  • medicamentos
  • diagnósticos
  • intervenciones
  • visitas a médicos

Al inscribirse en la aplicación estará dando su permiso para que la aplicación recopile esta información.

Las aplicaciones tienen la capacidad de rastrear y almacenar datos que no son de salud, como la ubicación. Algunas le brindan la opción de proporcionar esa información o no. Le recomendamos que pregunte al proveedor de su aplicación.

Solicitar sus datos de la salud mediante una aplicación podría potencialmente incluir los datos de salud de los integrantes de su familia que estén asociados con su cuenta de salud.

Para corregir los errores, necesitará comunicarse con su proveedor o compañía de seguro de salud. La aplicación de salud únicamente hace los datos disponibles a partir de fuentes de atención de la salud. La aplicación no crea estos datos. Si la aplicación muestra información incorrecta que no fue enviada a la aplicación, la aplicación debe corregir este problema.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad y seguridad.

La mayoría de las aplicaciones no estarán cubiertas por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud. Más bien, la mayoría de las aplicaciones estarán bajo la autoridad de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission; FTC) y las protecciones dispuestas por la ley de la Comisión Federal de Comercio. Esta ley, entre otras cosas, protege contra actos engañosos. Un ejemplo de esto sería el que una aplicación compartiera sus datos personales sin su permiso, a pesar de que en su política de privacidad se establezca que no haría esto.

La Comisión Federal de Comercio proporciona información sobre la privacidad y seguridad de las aplicaciones móviles a los consumidores en el sitio de Internet de información al consumidor de la FTC.

En el caso de las aplicaciones que están sujetas a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud, puede encontrar más información sobre los derechos de pacientes en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud y a quiénes se les exige que cumplan con esta ley

Asimismo, puede ver las Preguntas Frecuentes de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud para personas individuales.

Para entender sus derechos, le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad.

 

Para entender sus derechos, le recomendamos que solicite al creador de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad. En ese aviso se establece lo que la compañía hace cuando se presenta una violación de su privacidad o seguridad. Usted tiene el derecho de presentar una queja ante las entidades encargadas de hacer cumplir las leyes, incluida la Oficina para los Derechos Civiles (Office for Civil Rights; OCR) y la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission; FTC).

La mayoría de las aplicaciones no se considerarán entidades cubiertas en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud. Más bien, la mayoría de las aplicaciones estarán bajo la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio y la autoridad de la ley de la Comisión Federal de Comercio. Esta ley protege contra actos engañosos.  Un ejemplo de esto sería el que una aplicación compartiera sus datos personales sin su permiso, a pesar de que en su política de privacidad se establezca que no haría esto.

Obtenga más información sobre cómo presentar una queja ante la Oficina para los Derechos Civiles en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud.

Puede presentar una queja ante la Oficina para los Derechos Civiles usando el portal de presentación de quejas de la Oficina para los Derechos Civiles.

Puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio usando al asistente de presentación de quejas de la Comisión Federal de Comercio. 

A pesar de que el propósito de la aplicación es que usted pueda ver sus datos en un solo lugar, le recomendamos que solicite el aviso de prácticas de privacidad. En este aviso se establece la forma en que la aplicación usará sus datos.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender si la aplicación compartirá sus datos con terceros.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender lo que les sucede a sus datos después de que haya dejado de usar la aplicación.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender lo que les sucede a sus datos después de que haya dejado de usar la aplicación.

La mejor forma de dejar de compartir sus datos es mediante la aplicación de terceros o comunicándose con el equipo de soporte de esa aplicación. Si no puede dejar de compartir sus datos mediante la aplicación de terceros ni usando el soporte de esa aplicación, puede llamar a servicios a los afiliados de MHS para obtener asistencia.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender si la aplicación compartirá sus datos con terceros con motivos de publicidad o investigación.

Los proveedores de aplicaciones pueden responder a las quejas de usuarios de distintas formas. Le recomendamos que haga esta pregunta al proveedor de su aplicación.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender la forma en que la aplicación almacena sus datos.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad e información adicional sobre las prácticas de seguridad para entender la forma en que dicho proveedor maneja los incidentes de seguridad.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender la forma en que puede limitar el uso y la divulgación de sus datos.