Transporte
Los miembros de los planes estatales MHS HIP y del plan HIP Maternity pueden recibir servicios de transporte para acudir a los servicios médicos cubiertos, incluyendo citas médicas, atención dental, citas de salud del comportamiento, etc., así como viajes a la farmacia para los miembros elegibles que no dispongan de otros medios de transporte. Los miembros de HIP Plus y de HIP Basic pueden ser elegibles para recibir beneficios de transporte si participan activamente en los servicios de administración de casos. Hable con su administrador de casos para obtener más información.
Información del transporte
Puede comunicarse con el proveedor de transporte de MHS a través de Servicios al Miembro de MHS llamando al 1-877-647-4848 (TTY: 1-800-743-3333). Seleccione la opción de "transporte". Puede hablar con un representante de transporte en directo, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Si llama fuera del horario de atención o tiene necesidades urgentes de transporte, ¡un agente en directo puede ayudarle!
Llame para programar su transporte con dos (2) días hábiles de anticipación a su cita médica programada. Si su cita médica es el lunes, debe llamar para programar el transporte a más tardar el miércoles anterior. Los fines de semana y los días festivos no cuentan.
Recuerde:
- Programe su cita con el médico antes de llamar para solicitar el transporte.
- MHS puede llamar al consultorio de su médico para verificar la cita médica.
Aquí tiene más información que podría necesitar sobre el transporte:
- Es posible que tenga que esperar hasta dos horas a que el transporte le pase a buscar antes de su visita programada.
- Los conductores deben llegar dentro de una hora antes de las citas y dentro de una (1) hora después de que un miembro solicite el servicio de recogida después de una cita. WellTrans le dará una hora estimada de llegada.
- Si necesita transporte debido a una necesidad de atención de urgencia, este podría demorar más en llegar, ya que no es un traslado programado con anticipación. Llame inmediatamente al 1-877-647-4848 para reservar su traslado y seleccione la opción de transporte.
- Los miembros deberán proporcionar sus propios asientos para automóvil. El servicio de transporte se negará a transportar a cualquier niño sin el asiento de seguridad correspondiente.
- El transporte puede llevarlo a una farmacia camino a su hogar después de una consulta médica.
- Si tiene una emergencia que pone en riesgo la vida, llame al 911 o al número local para emergencias.
- Los niños menores de 16 años deben viajar siempre con un adulto de 18 años o más.
Puede llevar a una (1) persona adicional con usted en su transporte. Los pasajeros adicionales deben aprobarse con anticipación. El servicio de transporte intentará adaptarse a su situación si solicita más pasajeros. El servicio de transporte puede negarse a trasladar personas que no hayan sido aprobadas con anticipación.
Cuando llame para programar un traslado, tenga a mano la siguiente información:
- Su tarjeta de identificación (ID) de Medicaid o la de su hijo/a
- Su dirección y número de teléfono
- La fecha y la hora de la cita
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del consultorio o la clínica a la que necesita trasladarse
- La cantidad de pasajeros (el paciente y su padre, madre o tutor únicamente)
- Si necesitará un vehículo que sea accesible en silla de ruedas
- Si necesitará asistencia para ir y venir de la puerta
Los miembros deberán proporcionar sus propios asientos para automóvil. El servicio de transporte se negará a transportar a cualquier niño sin el asiento de seguridad correspondiente.
Cómo llamar para pedir traslado después de su cita:
- Puede llevar hasta una (1) hora que llegue un automóvil después de que llame. Si su conductor no ha llegado en 30 a 45 minutos, llame de nuevo a WellTrans al 1-877-647-4848 para que puedan asistirlo con su regreso.
- El transporte puede llevarlo a una farmacia camino a su hogar después de una consulta médica.
- Tenga todo listo cuando llegue el transporte.
- El transporte lo recogerá en el mismo lugar donde lo dejó. No pueden recoger a varios miembros de la familia en diferentes lugares.