Transporte

Puede contactar a un proveedor de transporte de MHS mediante el departamento de Servicios para Afiliados de MHS al 1-877-647-4848 (TDD/TTY: 1-800-743-3333). Luego de ser dirigido a la opción de afiliados, diga “transporte”. Puede hablar directamente con un representante de transporte de 8 a. m. a 8 p. m. de lunes a viernes. Si llama fuera de los horarios de atención y durante los fines de semana, podrá programar el transporte a través de un sistema de mensajes.  Todos los mensajes se responden dentro de un plazo de un día.

Llame para programar su servicio de transporte tres días hábiles (72 horas) antes de su visita médica programada. Programe su cita médica antes de solicitar el servicio de transporte. Es posible que MHS llame al consultorio de su médico para confirmar su visita médica.

A continuación se incluye otra información que debería conocer acerca del transporte:

  • Es posible que tenga que esperar hasta dos horas para que el servicio de transporte lo recoja antes de su visita programada.
  • Si necesita transporte para recibir atención de urgencia, tenga en cuenta que puede demorar más en llegar porque el servicio no estaba previsto. Llame inmediatamente para programar su servicio de transporte.
  • El transporte se debe usar solo para citas médicas cubiertas por Indiana Medicaid, para recoger medicamentos de venta con receta después de una visita médica cubierta, o para renovar su cobertura de Hoosier Healthwise Medicaid.
  • Si tiene una emergencia que pone en riesgo su vida, llame al 911 o a la línea de emergencias de su área.
  • Los niños menores de 16 años siempre deben viajar con un adulto de 18 años en adelante.

Puede pedirle a una persona que lo acompañe. Los pasajeros adicionales deben tener aprobación por adelantado. El personal de transporte intentará ayudarlo con su situación si usted solicita autorización para llevar a pasajeros adicionales.

El personal de transporte pueden negarse a transportar a cualquier persona que no cuente con la aprobación por adelantado para viajar.

Tenga a mano la siguiente información cuando llame para solicitar el servicio de transporte:

  • Su tarjeta de Medicaid o la de su niño
  • Su dirección y número telefónico
  • La fecha y hora de su cita
  • El nombre, la dirección y el número telefónico del consultorio o clínica
  • La cantidad de personas que viajarán (solo el paciente y el padre/madre o tutor)
  • Si necesitará una furgoneta que pueda cargar sillas de ruedas
  • Si necesitará ayuda desde y hasta la puerta
  • Si necesitará asiento(s) para bebé. Si no tiene un asiento para bebé, le podemos proporcionar uno. El personal de transporte no transportará a un niño sin no cuenta con el asiento de seguridad apropiado.

Llamar para que lo recojan después de su cita:

  • Puede tomar de 15 minutos a dos horas para que el carro llegue después de su llamada.
  • El personal de transporte lo puede llevar a una farmacia de camino a su casa después de una visita médica.
  • Debe estar listo cuando llegue su servicio de transporte.
  • El personal de transporte lo recogerá en el mismo lugar donde lo dejó. No se pueden recoger a familiares en otros lugares.

Para obtener más información acerca del reembolso por millas recorridas o por boletos de autobús, comuníquese con el departamento de Servicios para Afiliados de MHS.

Transporte para afiliados de CHIP

Su beneficio de transporte cubrirá el transporte de emergencia en ambulancia al hospital. Usted tiene la cobertura de transporte de emergencia que solo puede programar llamando al 911 directamente.