Transporte

Todos los miembros obtienen transporte ilimitado a:

• Consultas médicas
• Consultas dentales
• Visitas de cuidado de la vista
• Farmacia
• Citas del programa WIC
• Citas de inscripción en Medicaid
• Eventos especiales de MHS

Información del transporte

Puede ponerse en contacto con el prestador de servicios de transporte de MHS a través de al Servicios al Miembro de MHS llamando al 1-877-647-4848 (TDD/TTY: 1-800-743-3333). Después de que se le presente con las opciones para miembros, indique “transportation” (transporte). Puede hablar con un representante de transporte en directo entre las 8 a. m. y las 8 p. m., ET, de lunes a viernes. El transporte se programa a través de un sistema de mensajes fuera del horario de atención y los fines de semana. Todos los mensajes se contestan dentro de un día.

Llame para programar su transporte con dos (2) días hábiles de anticipación a su cita médica programada. Si su cita médica es el lunes, debe llamar para programar el transporte a más tardar el miércoles anterior. Los fines de semana y los días festivos no cuentan. 

Recuerde:

• Programe su cita con el médico antes de llamar para solicitar el transporte.
• MHS puede llamar al consultorio de su médico para verificar la cita médica.

A continuación se incluye otra información que debería conocer acerca del transporte:

• Es posible que tenga que esperar hasta dos horas para que el servicio de transporte lo recoja antes de su visita programada.
• Si necesita transporte para recibir atención de urgencia, tenga en cuenta que puede demorar más en llegar porque el servicio no estaba previsto. Llame inmediatamente para programar su servicio de transporte.
• El transporte se debe usar solo para citas médicas cubiertas por Indiana Medicaid, para recoger medicamentos de venta con receta después de una visita médica cubierta, o para renovar su cobertura de HIP.
• Si tiene una emergencia que pone en riesgo su vida, llame al 911 o a la línea de emergencias de su área.
• Los niños menores de 16 años siempre deben viajar con un adulto de 18 años en adelante.

Puede pedirle a una persona que lo acompañe. Los pasajeros adicionales deben tener aprobación por adelantado. El personal de transporte intentará ayudarlo con su situación si usted solicita autorización para llevar a pasajeros adicionales. El personal de transporte pueden negarse a transportar a cualquier persona que no cuente con la aprobación por adelantado para viajar.

Tenga a mano la siguiente información cuando llame para solicitar el servicio de transporte:

• Su tarjeta de Medicaid o la de su niño
• Su dirección y número telefónico
• La fecha y hora de su cita
• El nombre, la dirección y el número telefónico del consultorio o clínica
• La cantidad de personas que viajarán (solo el paciente y el padre/madre o tutor)
• Si necesitará una furgoneta que pueda cargar sillas de ruedas
• Si necesitará ayuda desde y hasta la puerta
• Si necesitará asiento(s) para bebé. Si no tiene un asiento para bebé, le podemos proporcionar uno. El personal de transporte no transportará a un niño sin no cuenta con el asiento de seguridad apropiado.

Llamar para que lo recojan después de su cita:

• Puede tomar de 15 minutos a dos horas para que el carro llegue después de su llamada
• El personal de transporte lo puede llevar a una farmacia de camino a su casa después de una visita médica
• Debe estar listo cuando llegue su servicio de transporte
• El personal de transporte lo recogerá en el mismo lugar donde lo dejó. No se pueden recoger a familiares en otros lugares.

Para obtener más información acerca del reembolso por millas recorridas o por boletos de autobús, comuníquese con el departamento de Servicios para Afiliados de MHS.