Transporte

Todos los miembros obtienen transporte ilimitado a:

Consultas médicas
Consultas dentales
Visitas de cuidado de la vista
Farmacia
Citas del programa WIC
Citas de inscripción en Medicaid
Eventos especiales de MHS

Información del transporte

Puede ponerse en contacto con el prestador de servicios de transporte de MHS a través de al Servicios al Miembro de MHS llamando al 1-877-647-4848 (TDD/TTY: 1-800-743-3333). Después de que se le presente con las opciones para miembros, indique “transportation” (transporte). Puede hablar con un representante de transporte en directo entre las 8 a. m. y las 8 p. m., ET, de lunes a viernes. El transporte se programa a través de un sistema de mensajes fuera del horario de atención y los fines de semana. Todos los mensajes se contestan dentro de un día.

Llame para programar su transporte con dos (2) días hábiles de anticipación a su cita médica programada. Si su cita médica es el lunes, debe llamar para programar el transporte a más tardar el miércoles anterior. Los fines de semana y los días festivos no cuentan.

Recuerde:

Programe su cita con el médico antes de llamar para solicitar el transporte.
MHS puede llamar al consultorio de su médico para verificar la cita médica.

A continuación se incluye otra información que debería conocer acerca del transporte:

Es posible que tenga que esperar hasta dos horas para que el servicio de transporte lo recoja antes de su visita programada.
Si necesita transporte para recibir atención de urgencia, tenga en cuenta que puede demorar más en llegar porque el servicio no estaba previsto. Llame inmediatamente para programar su servicio de transporte.
El transporte se debe usar solo para citas médicas cubiertas por Indiana Medicaid, para recoger medicamentos de venta con receta después de una visita médica cubierta, o para renovar su cobertura de HIP.
Si tiene una emergencia que pone en riesgo su vida, llame al 911 o a la línea de emergencias de su área.
Los niños menores de 16 años siempre deben viajar con un adulto de 18 años en adelante.

Puede pedirle a una persona que lo acompañe. Los pasajeros adicionales deben tener aprobación por adelantado. El personal de transporte intentará ayudarlo con su situación si usted solicita autorización para llevar a pasajeros adicionales. El personal de transporte pueden negarse a transportar a cualquier persona que no cuente con la aprobación por adelantado para viajar.

Tenga a mano la siguiente información cuando llame para solicitar el servicio de transporte:

Su tarjeta de Medicaid o la de su niño
Su dirección y número telefónico
La fecha y hora de su cita
El nombre, la dirección y el número telefónico del consultorio o clínica
La cantidad de personas que viajarán (solo el paciente y el padre/madre o tutor)
Si necesitará una furgoneta que pueda cargar sillas de ruedas
Si necesitará ayuda desde y hasta la puerta
Si necesitará asiento(s) para bebé. Si no tiene un asiento para bebé, le podemos proporcionar uno. El personal de transporte no transportará a un niño sin no cuenta con el asiento de seguridad apropiado.

Llamar para que lo recojan después de su cita:

Puede tomar de 15 minutos a dos horas para que el carro llegue después de su llamada
El personal de transporte lo puede llevar a una farmacia de camino a su casa después de una visita médica
Debe estar listo cuando llegue su servicio de transporte
El personal de transporte lo recogerá en el mismo lugar donde lo dejó. No se pueden recoger a familiares en otros lugares.

Para obtener más información acerca del reembolso por millas recorridas o por boletos de autobús, comuníquese con el departamento de Servicios para Afiliados de MHS.