Transporte

MHS quiere facilitarle el acceso a la atención de salud que necesita. Los traslados relacionados con servicios médicos cubiertos, incluyendo citas médicas, atención dental, citas de salud del comportamiento, etc., así como los traslados a la farmacia para miembros elegibles que no dispongan de otros medios de transporte, se proporcionan sin costo alguno.

Información del transporte

Puede comunicarse con el proveedor de transporte de MHS a través de Servicios al Miembro de MHS llamando al 1-877-647-4848 (TTY: 1-800-743-3333). Seleccione la opción de "transporte". Puede hablar con un representante de transporte en directo, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Si llama fuera del horario de atención o tiene necesidades urgentes de transporte, ¡un agente en directo puede ayudarle!

Llame para programar su transporte con dos (2) días hábiles de anticipación a su cita médica programada. Si su cita médica es el lunes, debe llamar para programar el transporte a más tardar el miércoles anterior. Los fines de semana y los días festivos no cuentan.

Recuerde:

• Programe su cita con el médico antes de llamar para solicitar el transporte.
• MHS puede llamar al consultorio de su médico para verificar la cita médica.

Aquí tiene más información que podría necesitar sobre el transporte:

• Es posible que tenga que esperar hasta dos horas a que el transporte le pase a buscar antes de su visita programada.
• Los conductores deben llegar dentro de una hora antes de las citas y dentro de una (1) hora después de que un miembro solicite el servicio de recogida después de una cita. WellTrans le dará una hora estimada de llegada.
• Si necesita transporte debido a una necesidad de atención de urgencia, este podría demorar más en llegar, ya que no es un traslado programado con anticipación. Llame inmediatamente al 1-877-647-4848 para reservar su traslado y seleccione la opción de transporte.
• Los miembros deberán proporcionar sus propios asientos para automóvil. El servicio de transporte se negará a transportar a cualquier niño sin el asiento de seguridad correspondiente.
• El transporte puede llevarlo a una farmacia camino a su hogar después de una consulta médica.
• Los miembros deben agregar una parada en la farmacia al solicitar la recogida después de una cita. Los conductores solo esperarán 10 minutos a los miembros durante la parada en la farmacia.
• Si tiene una emergencia que pone en riesgo la vida, llame al 911 o al número local para emergencias.
• Los niños menores de 16 años deben viajar siempre con un adulto de 18 años o más.

Puede llevar a una (1) persona adicional con usted en su transporte. Los pasajeros adicionales deben aprobarse con anticipación. El servicio de transporte intentará adaptarse a su situación si solicita más pasajeros. El servicio de transporte puede negarse a trasladar personas que no hayan sido aprobadas con anticipación.

Cuando llame para programar un traslado, tenga a mano la siguiente información:

• Su tarjeta de identificación (ID) de Medicaid o la de su hijo/a.
• Su dirección y número de teléfono.
• La fecha y la hora de la cita.
• El nombre, la dirección y el número de teléfono del consultorio o la clínica a la que necesita trasladarse.
• La cantidad de pasajeros (el paciente y su padre, madre o tutor únicamente).
• Si necesitará un vehículo que sea accesible en silla de ruedas.
• Si necesitará asistencia para ir y venir de la puerta.
• Los miembros deberán proporcionar sus propios asientos para automóvil. El servicio de transporte se negará a transportar a cualquier niño sin el asiento de seguridad correspondiente.

Cómo llamar para pedir traslado después de su cita:

• Puede llevar hasta una (1) hora que llegue un automóvil después de que llame. Si su conductor no ha llegado en 30 a 45 minutos, llame de nuevo a WellTrans al 1-877-647-4848 para que puedan asistirlo con su regreso.
• El transporte puede llevarlo a una farmacia camino a su hogar después de una consulta médica.
• Tenga todo listo cuando llegue el transporte.
• El transporte lo recogerá en el mismo lugar donde lo dejó. No pueden recoger a varios miembros de la familia en diferentes lugares.